Genel
Görsu Elektronik’ten alışveriş yapmak güvenli mi?
Sipariş ve ödeme süreçleri güncel güvenlik standartlarıyla korunur. Kullanıcı verileri ilgili mevzuat kapsamında işlenir ve korunur.
Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?
Teslimat süresi; ürün stok durumu ve teslimat adresine göre değişir. Stokta bulunan ürünler hızlı sevkiyat önceliğiyle kargoya verilir.
Stokta olan ürünler aynı gün kargoya verilir mi?
Hafta içi belirlenen saatler içinde verilen ve ödeme onayı tamamlanan siparişler operasyonel yoğunluğa bağlı olarak aynı gün sevk edilebilir.
Ürünler orijinal ve garantili mi?
Satışa sunulan ürünler üretici / ithalatçı garantisi kapsamındadır. Garanti şartları ürün tipine göre değişebilir.
Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapılmalı?
Teslimat sırasında kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve müşteri hizmetlerine bildirim yapılması yeterlidir. Süreç hızlıca değerlendirilir.
İade süreci nasıl işler?
İade talepleri mesafeli satış sözleşmesi çerçevesinde incelenir. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması beklenir.
Sipariş iptali mümkün mü?
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebi oluşturulabilir. Sevk edilmiş siparişlerde süreç statüye göre değerlendirilir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı ve havale/EFT gibi yaygın ödeme yöntemleri sunulur. Güncel seçenekler ödeme aşamasında görüntülenir.
Faturam nasıl düzenlenir?
Sipariş sırasında iletilen bilgilere göre e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
Adres veya teslimat bilgisi güncellenebilir mi?
Sipariş kargoya verilmeden önce talep edilmesi halinde güncelleme yapılabilir.
Teknik bilgi veya ürün uyumluluğu hakkında destek alabilir miyim?
Ürün özellikleri ve temel kullanım senaryoları kapsamında bilgilendirme desteği sağlanır.
Stokta olmayan ürünler tekrar satışa girer mi?
Tedarik planlamasına bağlı olarak ürünler yeniden stoklara eklenebilir.
Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Üyelik ve bülten aboneliği ile güncel fırsatlar takip edilebilir.
Sipariş takibini nereden yapabilirim?
Üyelik hesabı üzerinden sipariş ve kargo hareketleri görüntülenebilir.
Toptan
Görsu Elektronik toptan satış yapıyor mu?
Evet. Adetli alım, proje bazlı tedarik ve kurumsal satın alma ihtiyaçları için toptan satış çözümleri sunulur.
Toptan alım için minimum sipariş adedi var mı?
Minimum adet kriteri ürün grubuna göre değişebilir. Talep edilen ürün ve miktara göre değerlendirme yapılır.
Toptan fiyat teklifi nasıl alabilirim?
Talep edilen ürün listesi ve adet bilgisi ile müşteri hizmetlerine başvuru yapılması yeterlidir. Uygun fiyatlandırma ve stok planlaması paylaşılır.
Kurumsal firmalara özel fiyatlandırma uygulanıyor mu?
Adet, ürün tipi ve iş birliği modeline bağlı olarak özel fiyatlandırma yapılabilir.
Proje veya Ar-Ge tedariki için destek sağlanır mı?
Uzun dönemli tedarik planlaması ve adetli alım senaryoları kapsamında değerlendirme yapılabilir.
Toptan siparişlerde termin süresi nasıl belirlenir?
Termin; stok durumu, tedarik süresi ve sipariş hacmine göre planlanır.
Toptan siparişlerde kargo / lojistik süreci farklı mı?
Sipariş hacmine bağlı olarak özel paketleme ve lojistik çözümleri uygulanabilir.
Toptan alımlarda iade veya değişim mümkün mü?
İade ve değişim koşulları sipariş tipine ve ürün grubuna göre değerlendirilir.
Bayilik veya düzenli alım iş birlikleri mevcut mu?
Düzenli tedarik ve iş birliği modelleri için başvurular değerlendirmeye alınır.
Üye Kayıt
Üye Giriş
Bayi Giriş
TR − TL
English
