1. Garanti Koşulları

• Satılan tüm ürünler, ürün açıklamasında belirtilen süre boyunca üretici garantisi kapsamındadır.
• Garanti, üretim hatalarını kapsar ve garanti süresi içinde ücretsiz onarım veya değişim sağlar.
• Garanti kapsamına girmeyen durumlar:
  • Yanlış kullanım, kazalar veya hatalı taşıma nedeniyle oluşan hasarlar.
  • Yetkisiz onarım, değişiklik veya ürün üzerinde yapılan müdahaleler.
  • Düzenli kullanım sonucu oluşan doğal aşınma ve yıpranma.
• Garanti hizmetinden yararlanabilmek için orijinal fatura veya garanti belgesi ibraz edilmelidir.

2. İade Politikası

• Ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde iade edilebilir.
• İadeler yalnızca aşağıdaki kriterleri karşılayan ürünler için kabul edilir:
  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve faturalar gönderilmelidir.
• Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
  • Kullanılmış, hasar görmüş veya açılmış ürünler.
  • Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel üretilmiş ürünler.
• İade kargo ücreti, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş değilse, alıcı tarafından karşılanacaktır.

3. İade Süreci

1. İade başlatmak için, sipariş bilgileri ve iade sebebi ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. Onay alındıktan sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
3. İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, 7 iş günü içinde para iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir. Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır.

4. Garanti Talepleri

• Garanti talebinde bulunmak için, [email protected] adresine fatura bilgileri ve ürün kusuruna dair detayları içeren bir e-posta gönderin.
• Ürün garanti kapsamına giriyorsa, onarım veya değişim işlemleri hakkında talimatlar paylaşılacaktır.
• Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo masrafları, kusurun niteliğine ve garanti şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Genel Şartlar

• Tüm iade, değişim ve garanti talepleri, kalite kontrol ekibimiz tarafından nihai incelemeye tabi tutulacaktır.
• Uluslararası siparişlerde, iade sürecinde oluşabilecek gümrük vergileri veya ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

6. İletişim Bilgileri

Garanti veya iade politikalarımız hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 538 320 7395
• Adres: Kemankeş Mah. Halilpaşa Sok. Ömer Abed Han No:2/18 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye